Kjøpsvilkår

Leter du etter medlems- og abonnementsvilkår finner du de her.

Innholdsfortegnelse:

1. Avtalen
2. Partene
3. Pris
4. Avtaleinngåelse
5. Betaling
6. Levering
7. Risikoen for varen
8. Angrerett
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
12. Garanti
13. Personopplysninger
14. Konfliktløsning

1) Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2) Partene
Tilbyder er PWR Network, Solbakkveien 11, 1405 Langhus, pwr@pwrnetwork.no, tlf: 45420970, Organisasjonsnr. 937248385, og betegnes i det følgende
som tilbyder. Kunden er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som
kunden.

3) Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kunden skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som tilbyder før kjøpet ikke har informert om, skal kunden ikke bære.

4) Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt sin bestilling til tilbyder. Avtalen er likevel ikke
bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra tilbyderen i bestillingsløsningen i
nettbutikken eller i kundens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik
feil.

5) Betaling
Tilbyder kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra tilbyder til kunden. Dersom
kunden bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan tilbyderen reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til
kunden utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kunder under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6) Levering
Levering er skjedd når kunden, eller hans representant, har overtatt varen. Hvis ikke leveringstidspunkt
fremgår av bestillingsløsningen, skal tilbyder levere varen til kunden uten unødig opphold og senest 30 dager
etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kunden med mindre annet er særskilt avtalt mellom
partene.

7) Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kunden når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8) Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kunden angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kunden må gi tilbyder melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen
inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev). Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra
  dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom tilbyder ikke føravtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kunden mottok opplysningene. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til tilbyderen uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kunden dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller tilbyder har unnlatt å opplyse om at kunden skal dekke returkostnadene. Tilbyder kan ikke fastsette gebyr for kundens bruk av angreretten.

Kunden kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kunden bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Tilbyder er forpliktet til å tilbakebetale
kjøpesummen til kunden uten unødig opphold, og senest 14 dager fra tilbyderen fikk melding om kundens beslutning om å benytte angreretten. Tilbyder har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kunden, eller til kunden har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

9) Forsinkelse og manglende levering – kunden rettigheter og frist for å melde krav

Dersom tilbyder ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke
skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens
kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra tilbyderen. Ved krav om misligholds beføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

• Oppfyllelse

Kunden kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra tilbyder. Kunden kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som tilbyderen ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for tilbyder at det står i vesentlig misforhold til kundens interesse i at tilbyder oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kunden likevel kreve oppfyllelse.
Kunden taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

• Heving

Dersom tilbyder ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kunden oppfordre tilbyder til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom tilbyder ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kunden heve kjøpet. Kunden kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis tilbyder nekter å levere varen.

Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kunden har underrettet tilbyder om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kunden fikk vite omleveringen

• Erstatning

Kunden kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen.Dette gjelder imidlertid ikke dersom tilbyderen godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor tilbyders kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10) Mangel ved varen – kundens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kunden innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi tilbyder melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kunden har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kunden overtok varen.

Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra tilbyderen. Reklamasjon til tilbyder bør skje skriftlig.

• Retting eller omlevering

Kunden kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Tilbyder kan likevel
motsette seg kundens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder tilbyderen urimelige
kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Tilbyder har i utgangspunktet ikke rett
til å foreta mer enn to av hjelps forsøk for samme mangel.

• Prisavslag

Kunden kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller om levert. Dette innebærer atforholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og
kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget istedet settes lik mangelens betydning for kunden.

• Heving

Dersom varen ikke er rettet eller om levert, kan kunden også heve kjøpet når mangelen ikke er
uvesentlig.

11) Tilbyders rettigheter ved kundens mislighold

Dersom kunden ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes tilbyderen eller forhold på tilbyderens side, kan tilbyder i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kunden. Tilbyder vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

• Oppfyllelse

Tilbyder kan fastholde kjøpet og kreve at kunden betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper tilbyder sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

• Heving

Tilbyder kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kundens side. Tilbyder kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter tilbyder en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kunden ikke betaler innen denne fristen, kan tilbyder heve kjøpet.

• Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kunden ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan tilbyder kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Tilbyder kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

• Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kunden unnlater å hente ubetalte varer, kan tilbyder belaste kunden med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke tilbyderens faktiske utlegg for å levere varen til kunden. Et slikt gebyr kan ikke belastes kunder under 18 år.

12) Garanti
Garanti som gis av tilbyder eller produsenten, gir kunden rettigheter i tillegg til de kunden allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kundens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13) Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er tilbyder. Med mindre kunden samtykker til noe annet, kan tilbyderen, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at tilbyderen skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kundens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at tilbyder skal få gjennomført avtalen med kunden, eller i lovbestemte tilfelle.

14) Konfliktløsning
Klager rettes til tilbyder innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.